Legal
Política de tratamiento de datos personales
Qué datos personales trata Inkremental, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos como titular.
- Vigente desde
Borrador. Este documento todavía no es definitivo: falta resolver lo que está anotado en su ficha antes de que pueda publicarse. La página no se indexa mientras lo sea.
1. Quién responde por sus datos
Inkremental S.A.S., con domicilio en la Cra 18 # 84-24, Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega a través de este sitio.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a info@inkremental.co o llamar al (+57) 601 731 4279.
2. Dos papeles distintos, y conviene no confundirlos
La Ley 1581 de 2012 distingue entre el responsable del tratamiento —quien decide sobre la base de datos— y el encargado —quien la trata por cuenta del responsable—. Inkremental ocupa los dos papeles, según de qué datos se trate:
- Responsable de los datos que usted deja en este sitio: su nombre, su correo, su teléfono y lo que escriba en el formulario de contacto.
- Encargado de los datos que trata dentro de MallGo y TaskGo por cuenta de una empresa cliente. Ahí el responsable es la empresa cliente, y quien decide las finalidades, los plazos y las autorizaciones es ella. Inkremental trata esos datos siguiendo sus instrucciones y lo que diga el contrato firmado entre las dos.
Si usted es visitante de un centro comercial o trabajador en campo y quiere ejercer sus derechos sobre los datos que están en MallGo o en TaskGo, la solicitud va dirigida a la empresa que opera ese servicio. Si nos escribe a nosotros, la trasladamos y se lo decimos.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, cargo | Identificar a quién responde y en qué contexto | Mientras exista relación comercial o interés, y hasta que usted lo revoque |
| Correo electrónico | Contestar su solicitud y enviarle lo que haya pedido | Igual |
| Teléfono | Contactarlo cuando usted pidió que lo llamáramos | Igual |
| El texto de su mensaje | Entender qué necesita antes de la primera reunión | Igual |
| Datos técnicos de navegación | Mantener el sitio funcionando y seguro | El tiempo que exija el registro técnico |
No usamos sus datos para nada más. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los cruzamos con los de ningún cliente.
4. Sus derechos
Como titular usted puede, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
- Actualizar o rectificar los que estén incompletos o equivocados.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que no atendimos su solicitud como corresponde. La ley pide que primero nos la presente a nosotros.
5. Cómo se ejerce
Escriba a info@inkremental.co indicando su nombre, un dato de contacto y qué quiere pedir. No hace falta un formato especial.
- Una consulta se responde en un máximo de diez días hábiles. Si no alcanzamos, se lo decimos con la razón y la fecha en que responderemos, que no pasará de cinco días hábiles más.
- Un reclamo se atiende en un máximo de quince días hábiles. Si no alcanzamos, aplica la misma regla: aviso, razón y una prórroga que no supera los ocho días hábiles.
Si el reclamo llega incompleto, se lo decimos dentro de los cinco días siguientes para que lo complete.
6. Seguridad
Los datos se guardan en infraestructura de nube administrada, con cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por perfil y respaldo continuo. El acceso está limitado a quien lo necesita para su trabajo.
7. Autorización
Al enviar el formulario de contacto usted autoriza el tratamiento de sus datos en los términos de esta política. La autorización se puede revocar cuando quiera, por el mismo canal.
8. Cambios
Si esta política cambia, se publica aquí con su nueva fecha de vigencia. La fecha que aparece arriba es la que rige hoy.